И снова про Почту России или «Автоматизация? Не, не слышали!»

[theinterference]

В мою бытность вечерним секретаремпришлось мне как-то заменять дневного секретаря и я была буквально в шоке от того, что мне пришлось в течение дня заполнять около 10 доверенностей и по 10-20 почтовых уведомлений для отправки писем. Это настолько деморализовало меня (мне и лень, и я отвыкла писать от руки, и мне сложно из-за моих чертовых отмирающих нервных окончаний - мелкая моторика тогда как раз начала ухудшаться, и это занимало кучу времени, и ошибки-то я делала), что следующие 5 часов своей вечерней смены я посвятила тому, что набирала формы доверенности и уведомления в экселе, настраивала связи, подбирала размер и шрифт.

В итоге я получила две мини-базы данных, благодаря которым доверенности выписывались в пару кликов, автоматически велась нумерация по каждому юрлицу, почтовые уведомления печатались нормальным видимым шрифтом.

Все! На подготовку пакета писем из 30 конвертов уходило 10 минут. Выписка одной доверенности занимала минуту. В остальное время я неспешно набивала свои чек-листы и даже успевала читать что-то.

К чему я это все? Сегодня на сайте почты России я увидела раздел «Образцы сопроводительных документов», обрадовалась, дурочка - мол, наконец-то ПР решила облегчить жизнь отправителям, и скачала первый попавшийся бланк. Меня не смутило то, что он в ворде (я и в ворде могу красоту нарисовать, с экселем связать и будет мне мини-автоматизация). Я подумала: «Ну и ладно! Все равно удобнее набить текст в нужные поля, чем писать от руки». Как же я ошибалась! Там лежит просто картинка отсканированного бланка! В этот файл нельзя ничего впечатать! Его можно только распечатать и ПОДПИСАТЬ ОТ РУКИ!

Я даже не знаю, что конкретно я испытывала - шок, отчаяние, разочарование или беспомощность. Мне одновременно хотелось убить их всех, убиться самой и истерически смеяться.

Как писали на хабре - "впору самим дружно взламывать их сайт и удаленно чинить".

Я не понимаю, ну если нет денег на качественную автоматизацию, ну почему бы не использовать табличный и текстовый редактор опен-офиса, хотя бы набрать в них формы и положить это на сайте для удобства пользователей?!

Я молчу про утопичную идею личного кабинета пользователей, где можно было бы сохранять своих постоянных получателей, потом выбирать их и по необходимости печатать комплект документов на отправку даже со штрих-кодами. Но сделать хотя бы формы в опен-офисе?! Это стоит 1,5-2 часа на каждую форму. Да я даже бесплатно готова это сделать, пусть только обращаются!

Запись сделана с помощью m.livejournal.com.

Comments

[adora-m.livejournal.com]

сложно из-за моих чертовых отмирающих нервных окончаний > а что с тобой, если не секрет?

[theinterference.livejournal.com]

Не секрет :) гугли Шарко-Мари-Туто 1А. Не смертельно, не заразно, передастся потенциальным детям с вероятностью 100 или 25%. Ухудшает походку, делает меня неустойчивой, ухудшает почерк, усложняет пользование мелкими предметами - столовыми приборами, китайскими палочками, иголками, монетами, мелкими пуговицами, шнурками.

Жить можно, но приходится приспосабливаться. Например, становую я делаю с лямками уже от 30 кг.

[adora-m.livejournal.com]

Понятно. Ещё одна причина серьёзно не хотеть детей, если и так жить не очень просто.

[beautifullawyer.livejournal.com]

я тебе больше скажу: у меня несколько раз банки отказывались принимать распечатанные квитанции и требовали заполнять от руки на их бланках ))) давно, правда, было, но в 2000х точно, в 2004 или 2005

[theinterference.livejournal.com]

Б*яяяя! Вот рукалицо, чесслово! О_о

Я от таких поставщиков стремлюсь избавиться, если есть возможность... Вот сильно ненавижу такое!

[beautifullawyer.livejournal.com]

ага. когда договоры в пдф присылают, я тоже убить готова

[theinterference.livejournal.com]

ОООО! Это вообще мрак!!! :-/

[beautifullawyer.livejournal.com]

я их тогда безжалостно правлю, живого места не оставляю )))

[as-sejida.livejournal.com]

БабушкО на почте работающие такого не могуть.
Даже если этим "старушкам" лет по 30-40.
У нас сплошная головная боль на работе - наши реальные бабушки (под 60 и за 60) не могут заполнять электронный журнал и рейтинг в эл.системе заполнять не могут. Отодрать их от учебника 60-х годов издания невозможно, да и молодежь, выучившаяся у них, такого же настроя.
Где-то может и модернизация...

[theinterference.livejournal.com]

Да бабушки пусть отправляют по-старинке - я ж все понимаю. Речь о том, чтобы облегчить жизнь тем, кто понимает, что интернет это не только порно.

Или вот еще что учудила ПР (давно, правда) - при отслеживании почтовых отправлений надо ВВОДИТЬ КАПЧУ!!! Насколько я в курсе, огромная туча интернет-магазинов и частных почтовых сервисов были завязаны на эту функцию и давали возможность своим покупателям, не переходя на сайт ПР, отследить свое отправление. С введением капчи эта возможность рухнула.

Ну не идиоты?

[as-sejida.livejournal.com]

Никого не интересует ОБЛЕГЧЕНИЕ жизни других людей, даже если это клиенты.
Особенно, если дело идет о монополисте (а Почта России как раз таким и является).
Я уже как-то писала о тех.осмотре. Пока это было в рамках государства, там было хамство и наплевательство - откровенное издевательство (в феврале могли сказать - а что-то у вас двигатель грязный - ага, прямо сейчас я понеслась его в -20 мыть). Как только отдали частникам, "финты ушами" закончились.

[14-august.livejournal.com]

мы в 1с настроили печать бланков для почты
стоило денег конечно, но времени спасло просто неимоверное количество

[hillarionova.livejournal.com]

Да, Вы правы. Эти вордовские формы допотопные раздражают. Но эксель я, видимо, недооценивала. Как Вы там базы создаёте? Надо мне поучиться. Я тоже бабушка от 50 до 60, приходится постоянно учиться, что работу сохранить.

[theinterference.livejournal.com]

Вы меня прям за живое задели :) нельзя же так точно попадать в слабости людей! :)

Подождите до выходных, я вам распишу мастер-класс со скриншотами :)

[hillarionova.livejournal.com]

Я очень рада! И очень Вам благодарна за отклик!

[adora-m.livejournal.com]

А можно мне тоже? :)
Так интересно стало, похоже, его возможности беграничны

[sleepy16.livejournal.com]

хех, я вот третий день не могу дозвониться до своего консульства. просто не берут трубку ни по одному номеру. консульство в столице - аналогично.

понедельник - ладно, забыла я про пасху. но вторник и среда?
нигде ни на каких их сайтах нет сведений, что у них внеплановые пасхальные каникулы на целую неделю.

автоответчик не для них изобрели, млин!

[alex-lukjanov.livejournal.com]

Автоответчик в консульства нельзя - вдруг что-нибудь не то сболтнет? ;)

[sleepy16.livejournal.com]

всмысле? )

[alex-lukjanov.livejournal.com]

Кто его, эту железку электронную знает - что у нее на уме? ;)

Да не, маразм, конечно.

Вот немецкое консульство в Москве позволяет прохождение документов через сайт мониторить, и за это им спасибо!

[sleepy16.livejournal.com]

даа, часы работы бюрократа - это государственная тайна :)

онлайн-трекинг - это круто!
(шепотом: особенно когда статус актуальный, а то мне английское посольство два года назад домониторило так, что две поездки пропало :)