![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Регламент. Продолжение
Jun. 11th, 2016 09:35 amОригинал взят у ![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
golosoff в Регламент. Продолжение
golosoff в Регламент. ПродолжениеНадеюсь, предыдущим постом смягчил ваше отношение к регламентам как таковым. Регламенты нужны и полезны, но только при условии, что поставлены правильные цели, а сами регламенты продуманы и непрерывно уточняются с учётом потока данных обратной связи.
Давайте рассмотрим на примере обслуживания автомобиля у официального дилера. Или неофициального, это не так важно, на самом деле.
Картинка отсюда.
( Read more... )
Давайте рассмотрим на примере обслуживания автомобиля у официального дилера. Или неофициального, это не так важно, на самом деле.
Картинка отсюда.
( Read more... )
Менеджмент в музыке и не только
Oct. 30th, 2015 05:08 amОтличный пример того, что СМК можно внедрить "в компании с любым направлением деятельности и с любым количеством персонала".
Один из принципов ISO 9001- максимальное вовлечение персонала в работу организации. Простыми словами - сбор обратной связи по работе компании, по улучшению проблемных мест по наводке от сотрудников, внедрение интересных и полезных идей сотрудников, признание их их идей и поощрение высказывания новых.
Благодаря посту видно, что, оказывается, это работает даже в музыке :) Хорошо бы тыкнуть этим в нос тем, у кого "уникальный бизнес, нас невозможно разложить на процессы, у нас творчество, его нельзя формализировать".
Ах! Так скучаю по внедрению СМК! :)
------------------
Оригинал взят уpsilonsk в Менеджмент в музыке и не только
Несколько элементарных уроков по получению обратной связи от сотрудников (настолько элементарных, что все руководители на них забивают).
( Read more... )
Один из принципов ISO 9001- максимальное вовлечение персонала в работу организации. Простыми словами - сбор обратной связи по работе компании, по улучшению проблемных мест по наводке от сотрудников, внедрение интересных и полезных идей сотрудников, признание их их идей и поощрение высказывания новых.
Благодаря посту видно, что, оказывается, это работает даже в музыке :) Хорошо бы тыкнуть этим в нос тем, у кого "уникальный бизнес, нас невозможно разложить на процессы, у нас творчество, его нельзя формализировать".
Ах! Так скучаю по внедрению СМК! :)
------------------
Оригинал взят у
psilonsk в Менеджмент в музыке и не толькоНесколько элементарных уроков по получению обратной связи от сотрудников (настолько элементарных, что все руководители на них забивают).
( Read more... )
Списки, планы, чек-листы - плюсы и минусы
Apr. 11th, 2015 04:00 pmОригинал взят у dagdagaz в Списки, планы, чек-листы - плюсы и минусы
( Плюсы и минусы, поехали ... )
dagdagaz в Списки, планы, чек-листы - плюсы и минусыНе знаю, как у вас, а у меня списки в жизни начались, наверное, со списка "что прочитать летом" в первом (?) классе. Может, что-то и раньше было, но этот список остался в памяти. Итак +- списков.
( Плюсы и минусы, поехали ... )
По поводу новой работы
Apr. 20th, 2014 10:30 amУже 2 с лишним недели на новой работе - фирма та же, но не дятлом оператором на телефоне подтверждать заказы, а за оклад (не большой, но, тем не менее, оклад) сотрудником отдела претензий.
( Read more... )
Вот как-то так :)
( Read more... )
Вот как-то так :)
Это такая ерунда!
Jan. 9th, 2014 12:59 amНо это так приятно!
Ко мне наконец-то пришли вожделенные тапки с алиэкспресса! Они оказались ТАКИМИ МЯГКИМИ и ТАКИМИ АККУРАТНЫМИ! Они АБСОЛЮТНО симметричны! Они вообще без следов клея, да, подошва дешевая, но мне пофиг, все равно ее доклеивать под мою больную правую ногу.
Я как влезла в них, так и хожу весь день - ну мур-мур-мур!
Я написала классный отзыв продавцу, а потом еще написала ей личное письмо, что если она увидит небольшую сумочку или рюкзак из такого же материала и такого же цвета, то я тут же куплю. И она написала что будет искать и, если найдет, сразу мне напишет. Да даже если вежливо наврала, все равно ТАК приятно!!! Это совсем не сравнить с тем, как я уже несколько месяцев долблюсь в adme.ru и прошу их привинтить кнопку для расшаривания их статей в жж, или как я отправляю резюме и мне никто даже не отвечает и не помечает его как прочитанное.
А еще, а еще, а еще она (продавец) по моей просьбе успела метнуться в транспортную компанию и заменить мои заказанные тапки таким же, но меньшего размера! Вот тут я действительно ходила в обалдении несколько дней!
В общем - любуйтесь! :)))
( Read more... )
P.S. Я теперь синие хочу и оранжевые! :))
Ко мне наконец-то пришли вожделенные тапки с алиэкспресса! Они оказались ТАКИМИ МЯГКИМИ и ТАКИМИ АККУРАТНЫМИ! Они АБСОЛЮТНО симметричны! Они вообще без следов клея, да, подошва дешевая, но мне пофиг, все равно ее доклеивать под мою больную правую ногу.
Я как влезла в них, так и хожу весь день - ну мур-мур-мур!
Я написала классный отзыв продавцу, а потом еще написала ей личное письмо, что если она увидит небольшую сумочку или рюкзак из такого же материала и такого же цвета, то я тут же куплю. И она написала что будет искать и, если найдет, сразу мне напишет. Да даже если вежливо наврала, все равно ТАК приятно!!! Это совсем не сравнить с тем, как я уже несколько месяцев долблюсь в adme.ru и прошу их привинтить кнопку для расшаривания их статей в жж, или как я отправляю резюме и мне никто даже не отвечает и не помечает его как прочитанное.
А еще, а еще, а еще она (продавец) по моей просьбе успела метнуться в транспортную компанию и заменить мои заказанные тапки таким же, но меньшего размера! Вот тут я действительно ходила в обалдении несколько дней!
В общем - любуйтесь! :)))
( Read more... )
P.S. Я теперь синие хочу и оранжевые! :))
Внимание, вопрос!
Aug. 6th, 2013 04:58 pmЗачем делать остановки с такой стенкой? Почему стеклянная стенка не доходит до верха остановки, под самую крышу?
Вчера был мощный ливень, люди прятались под остановкой, но все стояли, никто не присел. Почему? Лавочка была мокрой - вода сплошным потоком сливалась с крыши прямо в эту щель и стекала по стене прямо на лавочку.
В чем смысл таких стен, где логика?
( Read more... )
Вчера был мощный ливень, люди прятались под остановкой, но все стояли, никто не присел. Почему? Лавочка была мокрой - вода сплошным потоком сливалась с крыши прямо в эту щель и стекала по стене прямо на лавочку.
В чем смысл таких стен, где логика?
( Read more... )
Не понимаю
May. 24th, 2013 10:40 amЕсть портал https://www.gosuslugi.ru, есть портал https://pgu.mos.ru. Наполнение обоих порталов на 80% дублирует друг друга, но некоторые вещи надо еще сообразить где искать. В чем логика? Почему так? Кто виноват и что делать? "Почему они не приседают? Дураки они что ли?" (с)
Вот соглашусь с каждым словом!
( Читать дальше...МОЯ история... )
Оригинал взят уzyalt в Как определить, что мэр вашего города вредитель?
( Читать дальше...МОЯ история... )
Оригинал взят у
zyalt в Как определить, что мэр вашего города вредитель?Сегодня поговорим о городском вредительстве. Давайте для примера возьмем мой любимый Омск и мэра Двораковского. С Омском отдельная и очень показательная история. Город бедный. Налоги крупнейшего предприятия, нефтезавода, не поступают в городской бюджет, так как он зарегистрирован в Питере. Денег хватает только на самое необходимое, поэтому глупо требовать от Омска каких-то масштабных и дорогих проектов. Когда мы говорим, почему в каком-то городе не делаются нужные и правильные вещи, нам отвечают, что денег нет. Но как объяснить, когда городские власти сознательно начинают портить город? Это и есть вредительство.
( Вот несколько примеров… )
( Вот несколько примеров… )
Gamification of health
May. 16th, 2013 03:49 pmнесбыточная мечта! :))
Оригинал взят уw_h_i_r_l1 в Gamification of health
Оригинал взят у
w_h_i_r_l1 в Gamification of healthКрасивого перевода у этого термина пока нет - "геймификацию" я красивым не считаю - но идея завоевывает популярность и набирает обороты
Движущие силы - растущий рынок мобильных приложений, которые позволяют отслеживать личные спортивные достижения, и возможности соцсетей - хвастаться и соревноваться онлайн. Изящный результат: индивидуальные занятия, без организации разного рода специальных чемпионатов и кубков, но с эффектом соревнования. Множество способов отсчета результата позволяет соревноваться не только по абсолютным результатам (силовые, плавание, бег), но и по техническим параметрам - количество часов тренировок в неделю, сжигаемых ккал и т.д.
Следующий шаг - внедрение такого подхода в корпоративную культуру. Например, Switch2Health предлагает не только соревноваться внутри компании и с другими компаниями, но и вести учет выгод компании от перехода на ЗОЖ - в виде роста эффективности (спорт прочищает мозги, да) и снижения затрат на оплату расходов по мед. страховкам.
Друзья, как думаете, приживется ли у нас такая идея? Мне кажется, какой-то такой учет должны захотеть вести компании, где тренажерный зал или другие оплаты тренировок входят в соцпакет.
Движущие силы - растущий рынок мобильных приложений, которые позволяют отслеживать личные спортивные достижения, и возможности соцсетей - хвастаться и соревноваться онлайн. Изящный результат: индивидуальные занятия, без организации разного рода специальных чемпионатов и кубков, но с эффектом соревнования. Множество способов отсчета результата позволяет соревноваться не только по абсолютным результатам (силовые, плавание, бег), но и по техническим параметрам - количество часов тренировок в неделю, сжигаемых ккал и т.д.
Следующий шаг - внедрение такого подхода в корпоративную культуру. Например, Switch2Health предлагает не только соревноваться внутри компании и с другими компаниями, но и вести учет выгод компании от перехода на ЗОЖ - в виде роста эффективности (спорт прочищает мозги, да) и снижения затрат на оплату расходов по мед. страховкам.
Друзья, как думаете, приживется ли у нас такая идея? Мне кажется, какой-то такой учет должны захотеть вести компании, где тренажерный зал или другие оплаты тренировок входят в соцпакет.
В мою бытность вечерним секретарем( Read more... )
Я не понимаю, ну если нет денег на качественную автоматизацию, ну почему бы не использовать табличный и текстовый редактор опен-офиса, хотя бы набрать в них формы и положить это на сайте для удобства пользователей?!
Я молчу про утопичную идею личного кабинета пользователей, где можно было бы сохранять своих постоянных получателей, потом выбирать их и по необходимости печатать комплект документов на отправку даже со штрих-кодами. Но сделать хотя бы формы в опен-офисе?! Это стоит 1,5-2 часа на каждую форму. Да я даже бесплатно готова это сделать, пусть только обращаются!
Я не понимаю, ну если нет денег на качественную автоматизацию, ну почему бы не использовать табличный и текстовый редактор опен-офиса, хотя бы набрать в них формы и положить это на сайте для удобства пользователей?!
Я молчу про утопичную идею личного кабинета пользователей, где можно было бы сохранять своих постоянных получателей, потом выбирать их и по необходимости печатать комплект документов на отправку даже со штрих-кодами. Но сделать хотя бы формы в опен-офисе?! Это стоит 1,5-2 часа на каждую форму. Да я даже бесплатно готова это сделать, пусть только обращаются!
Запись сделана с помощью m.livejournal.com.
Антипиар. Компания Commax
May. 6th, 2013 05:25 pmСегодня было чудесное! :)
Я замучилась прыгать к домофону на работе и решила позвонить в компанию производитель (или хотя бы официальному продавцу), чтобы спросить у них какая нам нужна батарейка для пульта (она не стандартная) - нашу кто-то вытащил, чтобы купить на выходных, но так и не купил. И произошел фееричный диалог с девушкой на телефоне:
я - Здравствуйте, по поводу домофона (название модели) с кем я могу поговорить?
д - Со мной.
я - У нас к этому домофону есть пульт, вы могли бы подсказать, какая батарейка там используется?
д - У нас нет этой информации.
я - А вы можете посмотреть документы, которые сопровождают этот домофон? инструкция по применению или еще что?
д - Нет, не могу, у нас нет этой документации.
я - Девушка, вы могли бы позвонить на склад, попросить их вскрыть одну коробку и посмотреть в инструкции про батарейку?
д - Нет, не могу, у них нет этих инструкций.
я - С кем еще у вас можно поговорить на эту тему?
д - У нас нет технических консультантов, звоните тому, у кого приобретали домофон.
я - Вы хотите сказать, чтобы я подняла документы 10летней давности и попыталась найти ту фирму, где мы это брали? Есть большая вероятность, что мы купили домофон у вас, т.к. вы официальный дилер.
д - Я не знаю, я вам ничего не предлагаю.
За сим я распрощалась с нейт.к. была в дикой истерике и мне не хотелось взорваться прямо на рабочем месте в присутствии коллег
Итак, компания Commax - надежная защита покупателей от покупки домофонов! Или - "Мы продали вам наш товар, дальше разбирайтесь сами!". НЕ советую!
Я замучилась прыгать к домофону на работе и решила позвонить в компанию производитель (или хотя бы официальному продавцу), чтобы спросить у них какая нам нужна батарейка для пульта (она не стандартная) - нашу кто-то вытащил, чтобы купить на выходных, но так и не купил. И произошел фееричный диалог с девушкой на телефоне:
я - Здравствуйте, по поводу домофона (название модели) с кем я могу поговорить?
д - Со мной.
я - У нас к этому домофону есть пульт, вы могли бы подсказать, какая батарейка там используется?
д - У нас нет этой информации.
я - А вы можете посмотреть документы, которые сопровождают этот домофон? инструкция по применению или еще что?
д - Нет, не могу, у нас нет этой документации.
я - Девушка, вы могли бы позвонить на склад, попросить их вскрыть одну коробку и посмотреть в инструкции про батарейку?
д - Нет, не могу, у них нет этих инструкций.
я - С кем еще у вас можно поговорить на эту тему?
д - У нас нет технических консультантов, звоните тому, у кого приобретали домофон.
я - Вы хотите сказать, чтобы я подняла документы 10летней давности и попыталась найти ту фирму, где мы это брали? Есть большая вероятность, что мы купили домофон у вас, т.к. вы официальный дилер.
д - Я не знаю, я вам ничего не предлагаю.
За сим я распрощалась с ней
Итак, компания Commax - надежная защита покупателей от покупки домофонов! Или - "Мы продали вам наш товар, дальше разбирайтесь сами!". НЕ советую!
ISO 9001. 7.4. Закупки. Оценка поставщиков
Apr. 4th, 2013 06:20 pm
Зачем надо оценивать поставщиков и как это делать?Оценивать надо для того, чтобы быть убежденными, что сырье, материалы, полуфабрикаты, которые вы используете в производстве продукции или оказании услуг, приемлемого качества. Потому что ваш конечный клиент не будет разбираться, кто накосячил - вы при производстве или это вина вашего поставщика, для конечного клиента важно только одно - получить качественный конечный продукт. А уж как вы его сделаете - это ваша проблемы и разбираться с ней вам.
( Читать дальше... ДОФИГА текста и таблицы... )
Я думаю многим известно понятие цветовой идентификации. Этот способ обозначения активно используется в производственных и сервисных компаниях, в бумажном и электронном документообороте, многие домохозяйки также используют его дома. Кажется, что сложного, если использовать надписи? Буквы могут быть мелкими, слова длинными, предмет для идентификации слишком маленьким. И тогда на помощь приходит цвет.
( Читать дальше... МНОГО! )
В идеале я мечтаю о том, чтобы пометить футболки-майки-штаны-белье и разложить их на специально подготовленные места в шкафу, но, увы, до этого пока далеко.
( Читать дальше... МНОГО! )
В идеале я мечтаю о том, чтобы пометить футболки-майки-штаны-белье и разложить их на специально подготовленные места в шкафу, но, увы, до этого пока далеко.
Про ЕИРЦ и прочих...
Feb. 22nd, 2013 02:59 pm
gu-is.ru* отожгли: показания по водяным счетчикам за январь нельзя ввести, т.к. надо было до 3 февраля, совместные показания за январь и февраль нельзя ввести, т.к. не введены за январь. Так мило :)На сайте в FAQ написано примерно так:
"Звоните операторам ЕИРЦ, диктуйте показания, они внесут вручную или откроют вам возможность внести показания в личном кабинете. Пока вы не внесли показания, то будет сделан средний расчет за последние 6 месяцев. Когда вы внесете показания, будет сделан перерасчет".
Японский вопрос - анахуа столько лишних движений? Им чо, заняться нечем? А мне чо, тоже нечем заняться, кроме как дозваниваться на вечно занятый телефон? (дальше матом)
Такое ощущение, что тестеров сайта у них нет и сам сайт лабали на коленке, даже примерно не прописывая логику.
* gu-is.ru - сайт для передачи показаний водосчетчиков в Единый Информационный Центр, который осуществляет расчет платежей за коммунальные услуги. Для электричества - свой сайт, для домашнего телефона - свой сайт. ЕДИНОЙ системы НЕТ!
Такое ощущение, что тестеров сайта у них нет и сам сайт лабали на коленке, даже примерно не прописывая логику.
* gu-is.ru - сайт для передачи показаний водосчетчиков в Единый Информационный Центр, который осуществляет расчет платежей за коммунальные услуги. Для электричества - свой сайт, для домашнего телефона - свой сайт. ЕДИНОЙ системы НЕТ!
Еще про почту. Вопрос к студии
Jan. 12th, 2013 12:52 pmДрузья, особенно иностранишные!
А расскажите мне, если не сложно, а как у вас в странах происходит взаимодействие с почтой? Ну крайне мне любопытно это.
Объясню, зачем спрашиваю. В свете поста про почту идела тут с Димой в коридоре, возмущались и мне пришла в голову идея, как это можно реорганизовать. Конечно, есть вероятность того, что на эмоциях я что-то пропустила из процесса, но вроде бы я про все подумала.
Итак, как я вижу полуавтоматическую почту:
( Читать дальше... Мнооого! )
Как думаете, жизненно или фигня? :) Может на почту написать как идею для улучшения?
А расскажите мне, если не сложно, а как у вас в странах происходит взаимодействие с почтой? Ну крайне мне любопытно это.
Объясню, зачем спрашиваю. В свете поста про почту идела тут с Димой в коридоре, возмущались и мне пришла в голову идея, как это можно реорганизовать. Конечно, есть вероятность того, что на эмоциях я что-то пропустила из процесса, но вроде бы я про все подумала.
Итак, как я вижу полуавтоматическую почту:
( Читать дальше... Мнооого! )
Как думаете, жизненно или фигня? :) Может на почту написать как идею для улучшения?
Не понимаю производителей
Dec. 14th, 2012 09:40 amНоски-чулки-термобелье
Зима. Россия. Москва. Единственный на большой спальный район специализированный магазин нижнего белья и чулочно-носочных изделий. В наличии туча женского белья, небольшая кучка чулок-носок, некоторое количество пижам. Ни одного комплекта нижнего мужского белья, носок или термо-белья. Да, в России, в стране, где зима длится 8-9 месяцев из 12. Производитель из Сергиево-Посада. Чем думают?
Общественный транспорт
Также доставляют автобусные парки и маршруточные компании. В Москве. Где один наземный маршрут может быть протяженностью до 10-15-20 км, когда можно практически от МКАДа доехать по верху до центра. Ага, зимой подают автобусы или маршрутки без отопления или с ледяными полами. Водитель сидит с открытой дверью кабинки водителя и всех пассажиров преждупреждает "Осторожно, пол скользкий". Люди заходят, кто услышал и успел, те хватаются за поручни и, держась за них, пробираются в салон. Кто не услышал - подскальзываются в ограниченном пространстве, падают, не могут встать, а сзади напирает толпа людей, опаздывающих на работу и замерзших на холоде.
Интересно, это когда-нибудь изменится?
Зима. Россия. Москва. Единственный на большой спальный район специализированный магазин нижнего белья и чулочно-носочных изделий. В наличии туча женского белья, небольшая кучка чулок-носок, некоторое количество пижам. Ни одного комплекта нижнего мужского белья, носок или термо-белья. Да, в России, в стране, где зима длится 8-9 месяцев из 12. Производитель из Сергиево-Посада. Чем думают?
Общественный транспорт
Также доставляют автобусные парки и маршруточные компании. В Москве. Где один наземный маршрут может быть протяженностью до 10-15-20 км, когда можно практически от МКАДа доехать по верху до центра. Ага, зимой подают автобусы или маршрутки без отопления или с ледяными полами. Водитель сидит с открытой дверью кабинки водителя и всех пассажиров преждупреждает "Осторожно, пол скользкий". Люди заходят, кто услышал и успел, те хватаются за поручни и, держась за них, пробираются в салон. Кто не услышал - подскальзываются в ограниченном пространстве, падают, не могут встать, а сзади напирает толпа людей, опаздывающих на работу и замерзших на холоде.
Интересно, это когда-нибудь изменится?
Вот по рукам надавала бы!!!
Sep. 18th, 2012 10:21 amВсем производителям гаджетов!!
Мало того, что чаще всего зарядные устройства разные, так еще и софт тоже весь разный.
Вот почему нельзя сделать для самусунгов одинаковый софт на все? Почему я должна на телефоне с помощью одной программы делать плейлисты (даже с помощью двух, т.к. я или не разобралась с первой, или она реально не заточена САМА создавать плейлисты), а на плеере с помощью другой?
Чо б не сделать один формат и просто переносить туда-сюда файлики?
Ну что за геморр?
Или что за фигня? Почему я должна на ноут самсунг ставить драйверы для плеера или телефона самуснг? Дураки они!
Мало того, что чаще всего зарядные устройства разные, так еще и софт тоже весь разный.
Вот почему нельзя сделать для самусунгов одинаковый софт на все? Почему я должна на телефоне с помощью одной программы делать плейлисты (даже с помощью двух, т.к. я или не разобралась с первой, или она реально не заточена САМА создавать плейлисты), а на плеере с помощью другой?
Чо б не сделать один формат и просто переносить туда-сюда файлики?
Ну что за геморр?
Или что за фигня? Почему я должна на ноут самсунг ставить драйверы для плеера или телефона самуснг? Дураки они!
