ISO 9001. 7.4. Закупки. Оценка поставщиков

[theinterference]

Зачем надо оценивать поставщиков и как это делать?

Оценивать надо для того, чтобы быть убежденными, что сырье, материалы, полуфабрикаты, которые вы используете в производстве продукции или оказании услуг, приемлемого качества. Потому что ваш конечный клиент не будет разбираться, кто накосячил - вы при производстве или это вина вашего поставщика, для конечного клиента важно только одно - получить качественный конечный продукт. А уж как вы его сделаете - это ваша проблемы и разбираться с ней вам.

Разработка критериев оценки
Поставщиков можно (и нужно) оценить дважды - до начала работы и в процессе работы. Чтобы оценить поставщика, необходимо определить критерии оценки, в соответствии с которыми вы будете делать свой выбор.

Крите́рий (др.-греч. κριτήριον — способность различения, средство суждения, мерило) — признак, основание, правило принятия решения по оценке чего-либо на соответствие предъявленным требованиям (мере).

Допустим мы покупаем муку для выпечки булок и моющую химию для оказания клининговых услуг. По каким критериям мы можем оценить - подходят нам поставщики или нет? Предварительно уточним, что конкретно мы хотим купить.

Мука:

1. пшеничная


2. высший сорт


3. упакованная в мешки по 25 кг


4. безопасная и качественная (необходимо подтверждение сертификатами)


5. хотим, чтобы привезли к нам (т.к. нет своего транспорта)


6. хотим, чтобы привозили вовремя


7. средняя цена по рынку или, желательно ниже средней


8. хотим вначале покупать, а потом платить


9. хотим скидку

Моющие средства:

1. широкий ассортимент - для полов, сантехники, стекол, универсальные


2. в профессиональной упаковке (канистры от 5 л)


3. безопасная и качественная (необходимо подтверждение сертификатами)


4. хотим, чтобы привезли к нам (т.к. нет своего транспорта)


5. хотим, чтобы привозили вовремя


6. средняя цена по рынку или, желательно ниже средней


7. хотим вначале покупать, а потом платить


8. хотим скидку

Отсюда уже видны первые критерии:

1. наличие у поставщика нужного товара


2. упаковка


3. доставка


4. наличие сертификатов соответствия, безопасности, качества


5. цена


6. варианты оплаты


7. возможность скидок

Далее каждому критерию присваиваем возможные баллы и описываем эти баллы:

Критерий	1	2	3
Наличие у поставщика нужного товара	Под заказ	Чаще всего есть в наличии	Всегда есть в наличии
Упаковка	Только небольшие упаковки	Есть большая упаковка и маленькая	Только большая упаковка
Доставка	Самовывоз	Доставка	Доставка/ самовывоз
Наличие сертификатов соответствия, безопасности, качества	Без сертификатов	На большую часть продукции	На всю продукцию
Цена	Выше средней цены по рынку	Средняя цена по рынку	Ниже средней цены по рынку
Варианты оплаты	Предоплата	Предоплата/ отсрочка на 10 дней	Предоплата/ отсрочка на 30 дней
Возможность скидок	Скидки не предоставляются	Скидки предоставляются до 10%	Скидки предоставляются в зависимости от объема закупки (могут достигать 25%)

Далее садимся и думаем - какой критерий для нас важнее всего, таким критериям присваиваем усиляющий коэффициент (вес):

Критерий	К	1	2	3
Наличие у поставщика нужного товара	2	Под заказ	Чаще всего есть в наличии	Всегда есть в наличии
Упаковка		Только небольшие упаковки	Есть большая упаковка и маленькая	Только большая упаковка
Доставка	2	Самовывоз	Доставка	Доставка/ самовывоз
Наличие сертификатов соответствия, безопасности, качества	2	Без сертификатов	На большую часть продукции	На всю продукцию
Цена	2	Выше средней цены по рынку	Средняя цена по рынку	Ниже средней цены по рынку
Варианты оплаты		Предоплата	Предоплата/ отсрочка на 10 дней	Предоплата/ отсрочка на 30 дней
Возможность скидок		Скидки не предоставляются	Скидки предоставляются до 10%	Скидки предоставляются в зависимости от объема закупки (могут достигать 25%)

После этого определяем границы хорошести поставщиков - перемножаем все критерии, оценки и коэффициенты и получаем:

Критерий	К	1	2	3
Наличие у поставщика нужного товара	2	Под заказ	Чаще всего есть в наличии	Всегда есть в наличии
Упаковка		Только небольшие упаковки	Есть большая упаковка и маленькая	Только большая упаковка
Доставка	2	Самовывоз	Доставка	Доставка/ самовывоз
Наличие сертификатов соответствия, безопасности, качества	2	Без сертификатов	На большую часть продукции	На всю продукцию
Цена	2	Выше средней цены по рынку	Средняя цена по рынку	Ниже средней цены по рынку
Варианты оплаты		Предоплата	Предоплата/ отсрочка на 10 дней	Предоплата/ отсрочка на 30 дней
Возможность скидок		Скидки не предоставляются	Скидки предоставляются до 10%	Скидки предоставляются в зависимости от объема закупки (могут достигать 25%)
Итоговая оценка		1-11	12-22	23-33

Таким образом получаем следующую градацию:
1-11 - ненадежные поставщки
12-22 - вспомогательные поставщики
23-33 - основные поставщики

Границы конечно же можно менять в сторону повышения, чтобы обеспечить себя наилучшими поставщиками.

После этого проводим собственно оценку и выбор поставщиков - собираем всех поставщиков в таблицу, обзваниваем их, запрашиваем информации в соответствии с нашими критериями, проставляем оценки и суммируем их:

Критерий	К	ООО «Ромашка»	ЗАО «Василек»	ОАО «Астра»	ООО «Розочка»	ЗАО «Лопух»	ООО «Пион»
Наличие у поставщика нужного товара	2	3	2	3	2	2	1
Упаковка		3	3	2	2	1	1
Доставка	2	3	3	1	2	2	2
Наличие сертификатов соответствия, безопасности, качества	2	3	3	3	2	2	1
Цена	2	2	2	3	1	1	1
Варианты оплаты		2	3	2	2	2	1
Возможность скидок		3	3	3	2	2	1
Итоговые баллы		30	29	27	20	19	13

Таким образом мы видим, что "Ромашка", "Василек" и "Астра" вошли в реестр основных поставщиков и работать следует с ними, а остальные компании находятся на уровне вспомогательных (запасных поставщиков) и с ними работать можно, но в случае, если с основными поставщиками не заладилась какая-то конкретная поставка. Да и то, "Пион" набрал так мало баллов, что его можно уже почти отнести к ненадежным поставщикам.

О том, что сотрудники должны работать ТОЛЬКО с надежными поставщиками, необходимо выпустить приказ и объявить всем.

Comments

[hhornton.livejournal.com]

ох. мы только месяц назад прошли очередной ISO аудит)))) но правда не сильно приставали, обошлось. :)

[theinterference.livejournal.com]

аа, ну тогда ты все и без меня знаешь :)

поздравляю :) а какой у вас сертификационный орган?