Дайте мне лимон и я сделаю лимонад ИЛИ странные люди в Мосэнергосбыт

[theinterference]

В общем, прихоу в прошлый четверг домой - а в дверях бумажка "Бла-бла-бла, за задолженность в сумме 3 т.р. электричество выключили". И света нет.

Ну да фиг. Я расстроилась, но не очень - хоть в чт и пятницу отоспалась. А че - время девять, света нет, при свечах помылась, на газовой плите еду приготовила и баиньки.

 

В пятницу как назло мобильный дома забыла - вот в руках за минуту до выхода держала, а потом бац - и ушла без него. А вечером в зал с Бруталмэном, а я телефон его не помню. Ну да фиг, пришла домой - телефон, конечно, севший вусмерть.

В сб ездила в банк, потом в зал, в зале зарядила мобильный и батарейки для плеера. Вроде пару дней на связи была.

В вс вечером мне подарили плеер и я чудно провела вечер в "Кофеине" за беседой и интернетом. И, блин, на первом солнышке расслабилась - ТАК прихватило горло, что просто жесть! В пн взяла больничный. Так стыдно было, словно ворую что-то. И еще на работу очень хотелось.

Да ладно, в пн съездилав Мосэнергосбыт, показала все квитки, их отксерили и обещали во вторник все включить.

Во вторник два раза моталась к врачу - утром анализы и смотровой кабинет, в обед флюорография. Пришла, света нет, хотя обещали включить утром. Позвонила на последнем издыхании мобильного. Обещали до пяти включить. В шесть света нет. Пошла в коридор, а эти, с*ки, оказываются, все включили, только автомыт в щитке не включили.

Я так бесилась - просто слов нет! Значит как отключать - они мне весь мозг трахнули, кучу писем извели, на домашний телефон звонили, а как включить - хоть бы в дверь стукнули.

Ладно. Во всем есть свои плюсы - за эти почти пять дней я отлично выспалась, наделала кучу масок (ага, времени ж дофига свободного было), переделала кучу дел в городе, каждый вечер устраивала себе романbк - вечер при свечах, ужин на кухне, а не у компа, в общем - красота и расслабон :)

Единственный минус - одна скатерть вся в воске. Но это не смертельно, очищу :)

Больше всего бесил идиотизм, которым заставляет заниматься "Мосэнергосбыт":
1. Отключили, воткнули в дверь уведомление - вы должны, вас отключили.
2). Надо поехать, взять квиток на оплату долга.
3). пойти оплатить долг.
4). Принести квиток им.
5). Получить квиток на оплату подключения (700 р).
6). Оплатить подключение.
7). Принести им квиток.
8). Сидеть ждать, пока в течение суток подключат электричество.

Я минут 10ть пытала девушку на горячей линии - почему мне нельзя было:
1). Найти два квитка (на оплату долга и подключения) в двери вместе с уведомлением об отключении?
2). Оплатить по безналу со своей зарплатной карточки?
3). Прислать pdf квитанции из банка, подтверждающие оплату?

Нафига мне пришлось просить человека ехать за кваитанциями, а потом еще самой метаться и оплачивать в сбере за комиссию, а потом метаться в пн и стоять полуторачасовую очередь, чтобы показать им эти квитанции? Все могло быть оплачено и предъявлено в электронном виде еще в пятницу утром.

Я пыталась задавать вопрос на их сайте - БЕС-ПО-ЛЕЗ-НО!!!! Отписки были в таком виде:

Уважаемая Анжелика,
для решения данного вопроса Вам нужно обратиться в  Клиентский офис "Коптево" по адресу:  г. Москва, 3-й Новомихалковский пр., д. 4 предоставить документ, подтверждающий оплату данной задолженности, и оплатить услуги  по восстановлению энергоснабжения  (информацию о стоимости предоставляемых услуг Вы сможете найти в разделе "Возмездные разовые услуги").

________________________________________

Данное оповещение сформировано сервисом Виртуальная приемная сайта компании ОАО «Мосэнергосбыт»,
по заданному Вами вопросу от 26.03.2010

Вы спрашивали:
Спрашиваю еще раз:
1. Могу ли я прислать банковское подтверждение об оплате в формате pdf по электронной почте?
2. Могу ли я получить реквизиты для оплаты подключения на свою электронную почту anzhelika_vn@pochta.ru?

Объясняю: я НЕ могу подъехать в то время, когда вы работаете - до 19.30, потому что не успеваю до вас добраться и не могу отпроситься. У меня нет ближайших родственников, которые могут подъехать в это время, т.к. моя мама болеет, а сестра работает по такому же графику.
 
Зачем вы клиентам создаете такие условия подключения? Почему я могу произвести оплату задолженности по безналу со своей карточки, а оплату подключения я должна делать лично?

Заранее спасибо за недружелюбное отношение к клиенту, который первый раз в жизни остался без работы и не смог оплачивать ваши услуги.

Где логика, я вас спрашиваю? Логика где? Огромная компания, ну неужели так сложно реквизиты выложить в инете или сделать подобие личного кабинета, как делают все провайдеры интернета и МГТС?

Ладно, все хорошо, что хорошо кончается....

Comments

[ezhigus-fatales.livejournal.com]

что значит некорректно?
у вас там вроде все иначе, так что я не в курсе