Чайник года
Apr. 18th, 2013 10:30 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
theinterferencehttp://ithappens.ru/story/10756
Вот диалог по телефону с бухгалтером, по результатам которого она получила приз «Чайник-2012». Реально — купил в бижутерии серебристый чайник на цепочке и вручил.
В меню программы рядом два пункта: «Настройки» и «Справочники».
— Заходи в «Справочники»…
— В «Настройки»?
— Нет. Заходим в «Справочники».
— В «Настройки»?
— Нет. Не в «Настройки», в «Справочники».
— Ну, в «Настройки»?
— Нет, Неля. Там два пункта: «Настройки» и рядом «Справочники». Вот если ты видишь слово «Настройки», переведи глаза правее и заходи в «Справочники».
— Так сразу в «Настройки»?
— Нет, Неля, нет. Не в «Настройки». Перестань думать что-то своё и просто нажми слово «Справочники»
— Ну, это в «Настройках»?
Кроме приза, она ещё выиграла установку Тимвьюера. Но чтобы она сообщила пароль на него, мне приходилось ей каждый раз заново рассказывать, как он выглядит, как подписан и куда смотреть. Пришлось задать пароль намертво и работать за неё по удалёнке.
Если честно, то я бы настучала бы начальству.
Вот диалог по телефону с бухгалтером, по результатам которого она получила приз «Чайник-2012». Реально — купил в бижутерии серебристый чайник на цепочке и вручил.
В меню программы рядом два пункта: «Настройки» и «Справочники».
— Заходи в «Справочники»…
— В «Настройки»?
— Нет. Заходим в «Справочники».
— В «Настройки»?
— Нет. Не в «Настройки», в «Справочники».
— Ну, в «Настройки»?
— Нет, Неля. Там два пункта: «Настройки» и рядом «Справочники». Вот если ты видишь слово «Настройки», переведи глаза правее и заходи в «Справочники».
— Так сразу в «Настройки»?
— Нет, Неля, нет. Не в «Настройки». Перестань думать что-то своё и просто нажми слово «Справочники»
— Ну, это в «Настройках»?
Кроме приза, она ещё выиграла установку Тимвьюера. Но чтобы она сообщила пароль на него, мне приходилось ей каждый раз заново рассказывать, как он выглядит, как подписан и куда смотреть. Пришлось задать пароль намертво и работать за неё по удалёнке.
Если честно, то я бы настучала бы начальству.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2013-04-18 07:12 am (UTC)а так-то да. у нас в компании у всех юзеров в обязательном порядке стоит средство удаленного доступа и я, как только слышу начало длинной невнятной речи, состоящей в основном из междометий - срзу прерываю, спрашиваю имя компа, захожу и говорю "показывайте!"
они показывают, что они делали и сразу все понятно)) проще реально самому сделать, чем напрягать свою нервную систему попытками понять что же там юзер умудрился натворить.
Тема "юзер - тех-поддержка" вообще бесконечная!))
no subject
Date: 2013-04-18 07:21 am (UTC)аналогично, но про программистов
Date: 2013-04-18 02:04 pm (UTC)Re: аналогично, но про программистов
Date: 2013-04-18 03:02 pm (UTC)Re: аналогично, но про программистов
Date: 2013-04-18 03:03 pm (UTC)no subject
Date: 2013-04-18 01:59 pm (UTC)